Handelsbetingelser
GENERELLE OPLYSNINGER
VitaNut er en del af Wimatra ApS
Adresse: Rostedvej 12, 4200 Slagelse
CVR: DK41306173
E-mail: info@vitanut.dk
Telefon: 31 38 08 05
FORSINKELSER
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen - f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.
BETALING
VitaNut modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.
LEVERING
Vi tilstræber at afsende ordre indenfor 24 timer fra indgåelsens tidspunkt. Vi sender til hele Danmark. Fragt til pakkeshop er gratis. Hjemmelevering koster 69 kr.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen. Der kan forekomme forlænget leveringstid i travle perioder.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Kontakt os inden du vil returnere dit produkt, så det vil foregå nemmest muligt.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Wimatra ApS
Rostedvej 12, 4200 Slagelse
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
REFUSION
Hvis der er tale om refusion, bedes du kontakte os så det aftalte beløb kan overføres.
REFUNDERING/RETURNERING/OMBYTNING VED UDSALG
Produkter og ordre kan ikke refunderes, returneres eller ombyttes i perioder med udsalg, særlige tilbudskampagner eller ved særlige rabatter.
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter du har modtaget varen.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Skulle du fortryde dit køb, hvor en gratis gave leveres med selve ordren skal hele ordren returneres.
RETURNERING
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Dvs. du bærer risikoen for at varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. For at lette ekspeditionstiden må du meget gerne vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Ønsker du at sende varen retur til os, kan vi være behjælpelige med label og vi vil derefter kreditere fragtomkostningen ved din tilbagebetaling af købsbeløbet.
Ellers send til:
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
VARENS STAND VED RETURNERING
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Med andre ord kan du prøve varen, og så bør den være i samme stand, som da du modtog den.
Hvis varen har ekstraordinære brugsmærker eller skader end det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen i 30 dage.
TILBAGEBETALING
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmetode, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
KLAGEMULIGHEDER
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: https://naevneneshus.dk/
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@vitanut.dk
PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos VITANUT og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@vitanut.dk
Nøddemælk – alsidig, blød og perfekt til både hverdag og opskrifter Nøddemælk er en essentiel basisvare i det plantebaserede køkken. Den har en rund og mild smag og er nem og hurtig at lave. Hvorfo...
Pistaciemælk – cremet, nærende og med en karakteristisk grøn glød Pistaciemælk er en luksuriøs, hjemmelavet plantemælk med både smag og æstetik i højsædet. Den har en elegant grøn farve og en natur...
Havremælk – den nemmeste og mest økonomiske plantebaserede drik Havremælk er det oplagte valg, når du vil have noget simpelt, mildt og hurtigt. Den fungerer godt i kaffe, smoothies og grød. Hvorfor...
Grøn Booster – energigivende og balanceret En grøn smoothie med en mild, blød smag. Kombinationen af spinat, avocado og citrus gør den frisk og nærende uden at smage “for sund”. Hvorfor vælge den:S...
Choco Buzz – varm kakao med naturlig sødme En intens kakao lavet med cashewmælk og vanilje. Rig, blød og uden raffineret sukker. Hvorfor vælge den:Kakao er fuld af antioxidanter, og cashew giver mæ...
Mango Drøm – tropisk, blød og let syrlig Mango Drøm er en forfriskende smoothie med sødme fra mango og banan, balanceret med et friskt strejf af lime. Den har en cremet, glat konsistens, perfekt ti...
Coconut Matcha – tropisk og energigivende En grøn, frisk latte hvor cremet kokos møder grøn matcha. Både opløftende og blød. Hvorfor vælge den:Matcha giver energi og mental klarhed, mens kokosmælke...
Pistachio Latte – nøddeagtig og balanceret varme En varm pistaciemælk blandet med espresso. Den har en let sødme og nøddeagtig dybde. Hvorfor vælge den:Pistaciemælk er rig på smag, og kaffe giver b...
Vanilla Matcha Iced – grøn og koffeinrig En grøn latte med mild matcha og et hint af vanilje. Et lækkert alternativ til iskaffe. Hvorfor vælge den:Matcha giver energi og fokus. Vanilje og havremælk...
Golden Glow – gurkemeje, varme og ro En koffeinfri latte med gurkemeje og lidt ingefær. Perfekt om aftenen eller på kolde dage. Hvorfor vælge den:Gurkemeje er antiinflammatorisk og giver varme, men...
Denne smoothie kombinerer søde og syrlige bær med banan og kokosvand. En let og energigivende drik med en flot, dyb farve. Hvorfor vælge den:Bær er rige på antioxidanter og fibre. Banan giver ene...
Power Shake En klassisk, mættende smoothie med jordbær, banan og vanilje. God som morgenmad eller efter træning. Hvorfor vælge den:Frugt giver hurtig energi, og havremælk gør den blød og rund i sm...
Chai on Ice – kølig chai med varme krydderier En balanceret iskaffe-lignende chai lavet med havremælk og klassiske krydderier. Perfekt på varme dage, når du vil have noget cremet men forfriskende. ...
Childhood Shake – kakao og peanutbutter i cremet kombination En nærende smoothie, der minder om en milkshake – bare med bedre ingredienser. Fyldig, lækker og perfekt som eftermiddagssnack. Hvorfor ...
Peanut Banana Shake – nærende og tilfredsstillende En kraftfuld smoothie, der mætter godt og smager som en dessert. En klassiker med masser af energi. Hvorfor vælge den:Peanutbutter giver protein o...
Cashew Gulerodssuppe – varm og cremet En fyldig og fløjlsblød suppe lavet med cashewnødder og gulerod. Enkel og tilfredsstillende. Hvorfor vælge den:Cashew giver cremethed, gulerod sødme og farve. ...
Cozy Cashew Kakao – varm og rund En luksuriøs kakao med cashewmælk og et strejf af vanilje. Perfekt som et roligt aftenritual. Hvorfor vælge den:Cashewmælk giver fylde, kakao giver varme og smag, o...
Blåbær Balance – bærbaseret smoothie med dyb smag En lækker, lilla smoothie med en rig blåbærsmag. Simpel og opløftende. Hvorfor vælge den:Blåbær er rige på antioxidanter. Tilsat banan og lidt chia...
Hummus Original – cremet og proteinrig smørelse En klassisk, hjemmelavet hummus. Perfekt som dip, i sandwich eller som tilbehør. Hvorfor vælge den:Kikærter er rige på protein og fibre. Når de blend...
Gulerod Ingefær Suppe – frisk og let krydret En simpel, orange suppe med naturlig sødme fra gulerod og varme fra frisk ingefær. Hvorfor vælge den:Gulerødder er rige på betacaroten, og ingefær støtt...
Krydret Tomatsuppe – enkel og mættende En hurtig tomatsuppe med en base af havre og smag fra urter og krydderier. God som frokost eller let aftensmad. Hvorfor vælge den:Tomater er fyldt med C-vitam...